ICT Infra Mgmt. IT Infra 백종헌 님
직무인터뷰
IT Infra팀에서는 어떤 일을 하나요?

한마디로 표현하면 ‘SK텔레콤의 심장이다’ 라고 할 수 있습니다. IT Infra는 SK텔레콤의 모든 구성원이 빠르고 정확하게 자신들의 업무를 처리하게끔 만드는 역할을 하는데요. 심장이 멈추면 몸이 움직일 수 없듯 저희 팀이 멈추면 SK텔레콤 역시 멈춥니다. 좀 더 자세히 말씀드릴까요? 저희 IT Infra 직무는 T월드 홈페이지와 대리점 영업 같은 고객 응대부터 통신 요금 정산과 그룹웨어(Groupware)처럼 사내 전산을 운영하는 업무에 이르기까지, SK텔레콤의 시스템이 처음부터 끝까지 원활하게 돌아갈 수 있도록 관리합니다. 입사한다면 서비스 기획을 비롯해 보안 기능 검토, 시스템 구축, 운영 같은 전반적인 업무를 단계별로 맡게 될 겁니다.

현재 종헌 님이 담당하고 있는 업무는 무엇인가요?

IT Infra 그룹에서 ‘사내 업무용 모바일 앱’ 운영과 신규 서비스 기획을 맡고 있습니다. ‘사내 업무용 모바일 앱’은 메일, 메신저, 전자 결재 등과 같은 모바일 서비스를 뜻하는데요. 사내 업무 형태에 맞게 모바일 서비스를 개발합니다. 구성원들이 보안을 지키면서도 편리하게 일할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.

ICT Infra Mgmt. 직군 안에 <유무선 통신 Infra>, <플랫폼 Infra> 부서가 있는데요. 이 사업부들과 차별화되는 <IT Infra> 만의 특징은 무엇인가요?

ICT Infra Mgmt. 직군에서 IT Infra 직무는 특별한 위치를 차지하고 있습니다. 고객을 위한 서비스와 구성원을 위한 서비스를 동시에 책임지고 있기 때문입니다. 구성원들의 실제 업무에 큰 영향을 끼친다는 점도 또 하나의 차별화된 특징으로 꼽을 수 있습니다.

IT Infra 직무의 매력은 무엇인가요?

IT Infra 직무는 한 명이 맡아야 하는 영역이 방대한 편입니다. 관리해야 하는 시스템 수가 많은 데다 전반적인 사항을 꼼꼼히 알아두어야 하기 때문입니다. 그래서 처음엔 조금 버거울 수도 있는데요. 하지만 그만큼 개인의 성장 속도가 빠르다는 장점이 있습니다. 또한 탁월한 조언을 아끼지 않는 ‘고수’ 분들이 많아서 업무를 체계적으로 학습하는 데에 도움이 됩니다. 저도 이러한 장점들 덕분에 비교적 단시간에 전문적인 능력을 갖출 수 있었습니다.

IT Infra 직무의 비전은 어떻게 보나요?

발전 가능성이 무궁무진하다고 생각합니다. 회사 운영의 기반을 다지는 데 꼭 필요한 직무이기 때문입니다. 또한 앞으로 업무 효율을 높이기 위해 고도의 시스템을 갖추려는 시도가 더욱 많아질 것입니다. 하루가 다르게 관련 기술이 발전하고 있어 해야 할 일도 늘어나고 있는데요. 저도 뒤처지지 않기 위해 틈틈이 준비하고 있습니다.

역량인터뷰
IT Infra 직무를 수행하기 위해 갖춰야 할 역량이 있나요?

IT Infra 직무에 지원하기 위해선 먼저, IT 관련 학과(컴퓨터, 전산 통계)에서 IT 시스템에 대한 기본 지식을 갖춰야 합니다. 소프트웨어(SW) 설계와 개발을 비롯해 IT Infra 운영과 보안에 대한 경험도 함께 쌓는다면 더욱 유리합니다. 더불어 업무에 대한 관심과 ‘센스’도 키워야 합니다. ‘센스’는 문제가 생겼을 때 빠르고 정확하게 핵심을 파악하고 대응하는 능력이라고 할 수 있는데요. 어떤 상황에서도 잘 대처할 수 있는 ‘센스’를 갖추기 위해선 Network, 운영체제(OS), 미들웨어 등 시스템의 전반적인 구성을 명확하게 파악해 내 것으로 만들어야 합니다. 한 가지 더 당부하고 싶은 건, 실수하지 않도록 꼼꼼하게 살펴보는 습관을 길러보라는 것입니다. 신규 시스템을 만들거나 운영을 하기 위해선 수십 가지에 이르는 사항을 모두 신경 써야 합니다. 이 과정에서 놓치는 부분이 발생하곤 하죠. 당연하게 생각했던 것까지 한 번 더 생각해 보는 꼼꼼함을 가진다면 IT Infra 직무에 적합한 인재가 될 것입니다.

역량을 쌓기 위해 어떤 것을 준비하면 좋을까요?

전공에 대한 이해도가 높아야 합니다. 단순히 학점만 잘 받는 것을 말하는 것이 아닙니다. IT 시스템에 대한 전반적인 지식, 즉 IT Process의 전체 흐름을 파악할 수 있는 능력을 갖추는 것이 중요한데요. 단, 얇고 넓은 지식에 그쳐선 안 됩니다. 본인만의 강점으로 특정 분야에 대한 전문성을 내세울 수 있어야 합니다.

역량을 쌓는 데 도움이 되는 경험은 어떤 것들이 있을까요?

규모가 작더라도 서비스 개발을 직접 해보는 것이 큰 도움이 됩니다. 서비스의 전체 구조를 설계할 수 있는 능력을 키워 나가야 하는데요. 큰 그림을 볼 수 있는 눈을 길러야 좁은 시각에 갇히지 않을 수 있습니다.

IT Infra 담당자로서 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요?

빠른 속도로 발전하는 기술을 활용해 업무 시스템의 패러다임을 바꿔보고 싶습니다. 인공지능(A.I.)을 이용해 사내 구성원이 시스템 사용 방법을 따로 배우지 않고도 일할 수 있는 환경을 만드는 것이 목표입니다.