Data Science Data Analytics 공대근 님
직무인터뷰
Data Based Marketing팀에서는 어떤 일을 하나요?

Data Based Marketing팀에서는 고객의 Data를 분석하고, 이를 통해 효과적인 마케팅을 위한 Insight를 도출하는 일을 하고 있습니다. 구체적으로는 최적의 시점(Right Time)에 최적의 채널(Right Channel)로 고객에게 필요한 사항(Right Offer)을 전달하는 마케팅 활동을 기획하는데요. 한 번의 실행에 그치지 않고 계속해서 테스트를 하며 마케팅의 효과를 높이고 있습니다.

현재 대근 님이 담당하고 있는 일은 무엇인가요?

저는 고객 맞춤형 요금제 추천 로직을 만들고 있습니다. 구체적으로 말씀드리자면 고객이 현재 사용하는 요금제와 Data 사용량∙패턴 등을 비교 분석하여, 가장 적합한 요금제를 추천하는 일인데요. 예를 들어 Data 사용량이 많아 계속해서 초과 요금이 발생한다면 실제 사용량에 맞는 요금제를 추천합니다. 또한 가족이 SK텔레콤에 가입되어 있다면 가족 결합 요금제를 추천해 할인 혜택을 받을 수 있도록 하죠. 고객이 각자의 사용 패턴에 따라 최대한 합리적으로 통신 서비스를 이용할 수 있도록 추천 로직을 만듭니다.

Data Based Marketing 직무의 매력은 무엇인가요?

단순히 Data를 분석하는 것에서 그치지 않고, 실제 마케팅 활동에 활용할 수 있다는 점이 매력적입니다. 또한 실행하면서 필요한 사항을 발견하고, Data 분석 시스템과 Infra를 계속해서 개선해 나갈 수 있어 전문 역량을 쌓는 데에도 매우 도움이 됩니다.

SK텔레콤에서 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요?

Data를 기반으로 고객을 심도 깊게 이해하고, 정말 필요한 것을 제공하는 마케터가 되고 싶어요. 당장 매출을 높이기 위한 판촉 활동이 아닌, 고객에게 더 나은 변화를 줄 수 있는 방향으로 마케팅 활동이 이루어져야 한다고 생각합니다. 궁극적으로 고객에게 신뢰받는 기업이 될 수 있도록 말이죠.

역량인터뷰
Data Based Marketing 직무에 필요한 지식이나 역량은 어떤 것이 있을까요?

통계학적 지식이나 SQL, R, Python 등을 다루는 역량이 있으면 좋아요. 그러나 전문 기술보다 Data에 근거해 현상을 파헤쳐보는 자세가 더 중요합니다. 특히 평소에도 문제의식을 가지고 가설을 세운 뒤, Data에 근거해 해결 방법을 고민하는 습관을 기르시기 바랍니다.

업무와 관련하여 특별히 유리한 전공 분야가 있나요?

Data Based Marketing은 문과와 이과의 역량이 모두 필요한 직무입니다. 따라서 특별히 유리한 학과가 있는 것은 아니에요. 실제 저희 팀도 다양한 전공자들로 구성되어 있거든요. 부족한 이론 지식은 업무를 하며 배울 수 있어요. Data 분석에 흥미를 가지고, 적극적으로 활용하는 것이 가장 중요하죠.

함께 일하고 싶은 동료는 어떤 사람인가요?

책임감이 강하고, 솔직한 동료가 좋습니다. 회사에서 대부분의 업무는 혼자서 해낼 수 없어요. 여러 사람과의 협업을 통해 성과를 낼 수 있기 때문에 잘 모르는 점이 있거나 실수를 했을 때 감추려 하면 안 됩니다. 실수를 했다면 솔직히 말해야 빠르게 수정할 수 있습니다. 더 큰 문제를 막을 수 있고요.

Data Based Marketing 직무에 지원하는 미래의 동료들에게 조언 부탁드립니다.

Data Based Marketing은 고객을 진정으로 이해해야 하는 직무입니다. 아무리 많은 Data가 있더라도 고객에게 필요한 가치를 끌어내지 못한다면 의미 없는 텍스트일 뿐이죠.